Điều 1 – Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này điều chỉnh cách e2bet.ik thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại website https://e2betik.net và các tên miền liên quan, bao gồm cả phiên bản trình duyệt di động.
Tài liệu này áp dụng cho:
- Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản (dữ liệu kỹ thuật cơ bản)
- Thành viên đã đăng ký và đang hoạt động
- Thành viên đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu còn trong thời gian lưu trữ bắt buộc
- Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ dù chưa có tài khoản
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà e2bet.ik có thể dẫn liên kết trong nội dung hướng dẫn hoặc điều khoản. Mỗi bên thứ ba có chính sách bảo mật riêng và bạn nên đọc trực tiếp từ các bên đó.
Điều 2 – Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
e2bet.ik thu thập dữ liệu theo hai cách chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tên đăng nhập, mật khẩu (đã mã hóa), số điện thoại, email | Lúc tạo tài khoản |
| Thông tin danh tính | Họ tên thật, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung | Quy trình xác minh KYC |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi thêm phương thức thanh toán |
| Thông tin liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email, ảnh chụp màn hình gửi kèm | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
| Phản hồi và đánh giá | Điểm đánh giá dịch vụ, nhận xét sau hỗ trợ, góp ý tính năng | Khi bạn chủ động gửi phản hồi |
2.2 Dữ Liệu Được Thu Thập Tự Động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng e2bet.ik, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản:
- Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình
- Thông tin mạng: địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, quốc gia truy cập
- Hành vi sử dụng: trang đã xem, thời gian truy cập, game đã chơi, lịch sử cược, giao dịch
- Dữ liệu phiên: thời điểm đăng nhập/đăng xuất, thiết bị đăng nhập, số lần đăng nhập thất bại
- Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: được mô tả chi tiết tại Điều 6
Tất cả dữ liệu tự động này được thu thập vì lý do kỹ thuật và bảo mật chính đáng – không phải để theo dõi hành vi cá nhân ngoài phạm vi nền tảng e2bet.ik.
Điều 3 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
e2bet.ik sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau, và chỉ những mục đích này:
- Vận hành tài khoản và dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý đăng nhập, cung cấp các tính năng game và cá cược bạn đã yêu cầu.
- Xử lý giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền khuyến mãi, lưu lịch sử giao dịch để bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào.
- Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ quy định chống rửa tiền và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo yêu cầu pháp lý.
- Bảo mật tài khoản: phát hiện đăng nhập bất thường, chống gian lận, chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: giải quyết yêu cầu, khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch khi bạn liên hệ.
- Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không phải cá nhân) để cải thiện giao diện, hiệu năng và tính năng mới.
- Thông tin về khuyến mãi: thông báo ưu đãi phù hợp với tài khoản của bạn – bạn có thể tắt loại thông báo này bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
- Tuân thủ pháp luật: cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.
e2bet.ik không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm thao túng hành vi chơi, không dùng thuật toán phân tích để khuyến khích bạn chơi nhiều hơn mức bạn muốn, và không chia sẻ hành vi cá nhân với đối tác quảng cáo bên ngoài.
Điều 4 – Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
e2bet.ik không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:
4.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật
Một số đối tác kỹ thuật cần tiếp cận dữ liệu giới hạn để cung cấp dịch vụ hạ tầng cho e2bet.ik: nhà cung cấp cổng thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ máy chủ đám mây, đơn vị xác minh KYC và nhà cung cấp game. Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho dịch vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với e2bet.ik.
4.2 Yêu Cầu Pháp Lý
e2bet.ik có thể phải cung cấp dữ liệu người dùng cho cơ quan pháp luật, cơ quan quản lý hoặc tòa án khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật. Trong mọi trường hợp như vậy, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo đúng phạm vi yêu cầu và sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng nếu pháp luật cho phép làm điều đó.
4.3 Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Bên tiếp nhận sẽ bị ràng buộc phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn. e2bet.ik sẽ thông báo cho người dùng trước khi điều này xảy ra.
Điều 5 – Bảo Mật Kỹ Thuật
e2bet.ik áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa một chiều hoặc mã hóa đối xứng mạnh tại cơ sở dữ liệu – nhân viên e2bet.ik không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS): giám sát liên tục các mô hình truy cập bất thường và tự động khóa khi phát hiện nguy cơ.
- Xác thực hai lớp (2FA): khuyến nghị cho tất cả tài khoản, bắt buộc với tài khoản VIP từ cấp Gold trở lên.
- Phân quyền truy cập nội bộ: nhân viên e2bet.ik chỉ được tiếp cận dữ liệu người dùng theo đúng phạm vi công việc của họ, có nhật ký kiểm toán cho mọi lần truy cập dữ liệu nhạy cảm.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra penetration testing bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
- Sao lưu mã hóa: dữ liệu được sao lưu tự động với bản sao được mã hóa riêng biệt tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
Mặc dù e2bet.ik áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Phần bảo mật quan trọng nhất vẫn nằm ở phía bạn: sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Điều 6 – Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
e2bet.ik sử dụng cookie và công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để vận hành nền tảng. Dưới đây là các loại cookie đang được sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Bắt buộc? | Thời hạn |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên (session) | Duy trì trạng thái đăng nhập trong cùng phiên trình duyệt | Đến khi đóng trình duyệt | |
| Cookie xác thực | Ghi nhớ đăng nhập trên thiết bị đã tin tưởng | 30 ngày | |
| Cookie bảo mật | Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, chống CSRF | Phiên / 7 ngày | |
| Cookie cài đặt | Lưu tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ hiển thị | 1 năm | |
| Cookie phân tích | Thống kê tổng hợp lưu lượng truy cập (không định danh cá nhân) | 90 ngày | |
| Cookie hiệu năng | Đo tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật | 30 ngày |
Cookie bắt buộc không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng. Cookie tùy chọn có thể được quản lý qua cài đặt trình duyệt của bạn. Tắt cookie tùy chọn không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game hay giao dịch tại e2bet.ik.
Điều 7 – Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
e2bet.ik không lưu dữ liệu vô thời hạn. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên sự cần thiết của từng loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý áp dụng:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sử dụng dịch vụ.
- Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định chống rửa tiền quốc tế.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
- Nhật ký bảo mật (log đăng nhập, IP): 12 tháng để hỗ trợ điều tra khi cần.
- Tài khoản đã đóng: dữ liệu nhận dạng được xóa sau 5 năm, chỉ giữ lại thông tin giao dịch tài chính theo yêu cầu pháp lý.
- Cookie phân tích: tự động hết hạn và bị xóa theo thời hạn ghi trong Điều 6.
Khi dữ liệu hết thời hạn lưu trữ, e2bet.ik tiến hành xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết theo tiêu chuẩn kỹ thuật an toàn. Dữ liệu được xóa không thể phục hồi ngay cả khi bạn yêu cầu sau đó.
Điều 8 – Quyền Của Người Dùng
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà e2bet.ik đang lưu trữ về bạn:
-
Quyền truy cậpYêu cầu xem bản tóm tắt tất cả dữ liệu cá nhân e2bet.ik đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích lưu trữ và thời gian đã lưu.
-
Quyền chỉnh sửaYêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu trong hồ sơ của bạn.
-
Quyền xóa dữ liệuYêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền).
-
Quyền xuất dữ liệuNhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON), để sử dụng hoặc chuyển sang dịch vụ khác.
-
Quyền hạn chế xử lýYêu cầu tạm ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho một mục đích cụ thể trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
-
Quyền phản đốiPhản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích thông báo khuyến mãi hoặc phân tích hành vi. Phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức mà không ảnh hưởng đến dịch vụ cơ bản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ e2bet.ik qua email support@e2betik.net hoặc Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư". Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc, hoàn toàn miễn phí. Với các yêu cầu phức tạp hơn, thời gian có thể lên đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước nếu cần thêm thời gian.
Điều 9 – Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên
e2bet.ik nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ trẻ vị thành niên. Quy trình xác minh độ tuổi được áp dụng bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên của mỗi tài khoản.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình được quy định trong điều khoản sử dụng.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã đăng ký tài khoản tại e2bet.ik, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.
Điều 10 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
e2bet.ik có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực:
- Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu bạn đã cung cấp)
- Banner thông báo trên trang chủ e2bet.ik
Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Phiên bản hiện tại luôn là phiên bản có hiệu lực tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu và đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Điều 11 – Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Mọi thắc mắc, yêu cầu thực thi quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của e2bet.ik, bạn có thể liên hệ theo các kênh sau:
- Email: support@e2betik.net – ghi tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để ưu tiên xử lý
- Live Chat: tại trang web e2bet.ik, hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 60 giây
- Zalo / Telegram: qua kênh hỗ trợ chính thức của e2bet.ik
Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư: 7 ngày làm việc cho yêu cầu thông thường, tối đa 30 ngày làm việc cho yêu cầu phức tạp cần điều tra kỹ thuật sâu. Mọi yêu cầu đều được phản hồi bằng văn bản xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.